よくある質問
FAQ

■新品の場合

基本的には相場表にてご提示している金額での買取となります。商品の状態や数量、在庫状況によっては金額が異なる場合もございますので、予めご了承ください。

■中古の場合

商品の状態によって大きく異なります。最終的な査定額は現物を確認してからとなりますので、相場表の上値はあくまでも目安とお考えください。

取扱ジャンルは工具全般ですので、リストにない商品・ご不明な点などは、フリーダイアルまたはメールにてお問い合わせください。

メーカー保証書が付属している工具で、

・保証書が欠品している

・既に記入、販売店印の押印がされている

上記の場合は「保証書欠品」の扱いとなり、以下の通り査定額が下がります。

例）アクトツールにて¥30,000-の買取をするものが保証書欠品だと¥27,000-となります。

新品商品の判断基準は「外箱(化粧箱)・メーカー標準付属品が全て揃っている状態」であることが前提条件となります。

いずれかが欠品・破損・著しく汚れているなどの場合は未使用品(新古品)として扱い、査定金額が下がる場合がございます。

未使用品と判断した場合、商品の状態によっては動作チェックを行う場合がございますので、予めご了承ください。

例1：外箱なしの場合、未使用品と判断する場合がございます。

例2：長期保管の為ダンボールが型崩れ・日焼けしてしまっている場合、未使用品と判断する場合がございます。

例3：長期保管の為本体に日焼け・かなりホコリをかぶっている状態の場合、未使用品と判断し動作確認をする場合がございます。

店頭にお持込いただき、スタッフが査定致します。事前予約などは不要ですので、お気軽にお持込下さい。

詳しくはコチラ！

埼玉・東京・神奈川・千葉・福岡に店舗がございます。

店舗一覧はコチラ！

現住所の記載があるご本人様確認書類が必要となります。

◆本人確認書類の例
運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、各種健康保険被保険者証、各種福祉手帳
※外国人の方は記のいずれか（在留カード、特別永住者証明書、外国人登録証、パスポート）

◆補助書類
顔写真付き書類でない場合、下記の補助書類ご提示をお願いする場合がございます
クレジットカード、公共料金領収書等（電気・ガス・水道・電話・携帯電話）、現住所記載の郵便物（消印または、「料金後納」「料金別納」などの記載があるもの）

◆本人確認書類として扱わないもの
マイナンバー通知カード、住民基本台帳カード、住民票、印鑑登録証明書、上記補助書類のみの場合

◆重要事項
買取金額に関わらず本人確認書類の提示をお願いしております
買取金額に関わらず買取成立時、本人確認書類を控えさせていただき、買取伝票と併せて保管致します
お預かりした本人確認書類の情報は、盗難等の捜査における警察への協力以外で一切開示いたしません

◆留意事項
すべて有効期限内であること
氏名、生年月日、住所の記載が無い場合は無効
住所の訂正がある場合は現住所が確認できるもの（補助書類）が必要
買取金額に関わらず本人確認書類の提示が必要となります

はい、全店舗に駐車場がございます。

駐車可能台数は店舗ごとに異なりますが、トラックでの駐車も可能です。

フリーダイヤルでの見積もりお問い合わせも受け付けいたします。

LINE査定後の店頭持ち込み、宅配買取も大歓迎です！

宅配買取の際は、査定品が弊社に到着後、ご本人様確認のための専用フォーム（オンライン本人確認システム）をお送りいたします。

◆使用可能な本人確認書類

・運転免許証
・マイナンバーカード（※）
・パスポート
・在留カード
・写真付き住基カード
・宅地建築物取引証
・写真付き身体障害手帳

（※）マイナンバーカードで本人確認をする時の注意事項

必ず、個人番号が見えない状態で撮影をしてください。
通知カードはご本人様確認書類として使用できません。

◆注意事項
すべて有効期限内であること。
氏名、生年月日、住所の記載が無い場合は無効です。
買取金額に関わらず本人確認書類の提示が必要となります。

まずはフリーダイアル（0120-907-134）、もしくはLINE@査定より宅配買取をお申し込み下さい。

ヤマト運輸のドライバーがご自宅へ集荷に伺うよう、当店から手配させていただきます。梱包は集荷当日までに済ませていただきますようお願い致します。

運賃は当店で負担させて頂きますのでご安心ください。

梱包がお済みになりましたら、集荷当日までお待ちください。

※お電話やLINE査定など、事前のご連絡がないまま商品を発送することはお止め下さい。

商品の梱包やダンボールのご用意は、お客様にてお願いいたします。

輸送時の破損防止のため、隙間には新聞紙などのクッション材を入れてください。

未使用の商品などでダンボールが未開封の場合は、可能な限り養生（エアパッキンやダンボール紙など）していただけると助かります。

梱包サイズは3辺の合計が160センチ以内、25キロ未満にてお送りください。

▼詳しくはこちらもご覧ください（クロネコヤマト サイト）

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/preparations/packing/

お電話・LINE査定でお申し込みのお客様

査定品以外に同梱するものはございません。

（査定品が弊社に到着後、ご本人様確認のための専用フォームをお送り致します。）

集荷日時の変更は、お客様にて直接ヤマト運輸へご依頼下さい。

▼ご連絡先は以下のURLよりご確認ください。

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/center/servicecenter_list.html

ドライバーが集荷に来ない場合、まずは買取センターのフリーダイヤルまでご連絡ください。

フリーダイヤル：0120-907-134

また集荷に関するお問い合わせについて、以下のリンクからヤマト運輸へ直接ご確認することも可能です。

▼ご連絡先は以下のURLよりご確認ください。

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/center/servicecenter_list.html

売りたい商品内容について変更をご希望の場合は、必ずLINE または 買取センターのフリーダイヤルまでご連絡ください。担当のスタッフが対応致します。

フリーダイヤル：0120-907-134

また送る箱の数量が増える場合は、別途ご連絡ください。

ご連絡をいただくタイミングによっては変更ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

集荷当日にドライバーが記入済みの伝票を持ってお伺いしますので、送り状のご準備は不要です。

ドライバーの到着までに、梱包を済ませた状態でお待ちください。

※事前のご連絡がないまま、商品を発送することはお止め下さい。

身分証明書のご提示につきましては、宅配買取申込後のマイページ登録によるアップロードを推奨しておりますが、

身分証明書のコピーを同封される場合、1箱のみに同封し「書類在中」とご明記ください。

基本的には当日現金でのお支払いとなります。事前にお聞かせいただいた商品内容から、高額のお取引になると予想される場合などには銀行振込も可能です。

お支払方法につきましては、お申し込みの際に担当スタッフへご相談下さい。

はい、よろこんで査定致します。お気軽にお申し付けください。

出張前日までにご連絡いただければキャンセル可能です。

本査定後のキャンセルの場合は出張スタッフにご相談下さい。

※本査定後キャンセルの際は、出張往復分の交通費を請求させていただく場合もございますのでご注意ください。

出張の日程につきましては、お客様とご予定の擦り合わせをして決めさせていただきます。

必ずしも当日お伺い出来るとは限りませんが、可能な限りご希望の日程でお伺いいたします。

出張費用は無料です。詳しくはフリーダイアルまたはLINE＠査定にてお問い合わせください。

事前に買取ご希望のお品物をまとめていただけると助かります。

本人確認書類のコピーを1部ご用意ください。

◆本人確認書類の例
運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、各種福祉手帳
※外国人の方は右記のいずれか（在留カード、特別永住者証明書、外国人登録証、パスポート）

出張可能エリアは埼玉県、東京都、千葉県、神奈川県、福岡県、富山県、その他近隣の都道府県(離島を除く)が対象エリアとなっております。

お品物の内容や数量によっては、対象エリア外でもご相談承りますので、詳しくはフリーダイアルにてお問い合わせください。

査定は基本無料でご利用いただけます。

お気軽にお問い合わせください。